Venta4Net.ru Объединение Вента
Объединение Вента
 
 
 
  Главная
  Основные
особенности
  Скриншоты
  Скачать демо
  Купить
  Системным
администраторам
  Партнерам
  История версий
  Условия
использования
  Лицензионное
соглашение
  Поддержка
 
Совместимо с Windows 7
 

Подписавшись на рассылку "Новости Venta4Net™", вы будете оперативно получать информацию о новых версиях программы.

Twitter
 
Если у вас возникли вопросы
 

Предполагается, что вы внимательно прочли Справку к программе и не забыли заглянуть в разделы Особенности некоторых модемов и Разрешение проблем. Если после этого у вас все равно остались вопросы по работе программы в режимах приема или передачи сообщений, то напишите нам письмо по адресу support@ventafax.ru

Но перед этим обязательно сделайте следующее:

1. Откройте Панель настройки. На вкладке Подключение – Общие – Ведение протокола включите параметр Вести протокол исполнительного модуля protcomX.txt. Вместо X будет подставлен ноль, если используется Интернет-телефония или взаимодействие с модемом производится через TAPI (вкладка Подключение – Общие). Если взаимодействие с модемом происходит непосредственно через порт, то X будет равен номеру порта.

В многолинейных версиях для каждой линии формируется свой файл протокола (log_01.txt – для первой линии, log_02.txt – для второй и так далее). Кроме того, создается общий файл протокола log_c.txt.

После этого взаимодействие программы с модемом (или виртуальным модемом) будет документироваться. Если у вас есть старые протоколы, удалите их прежде, чем вы начнете записывать новый для отправки нам.

Если вы используете не модем, а IP-телефонию, включите также на той же вкладке Подключение – Общие – Ведение протокола параметр Вести протокол виртуального VoIP-модема VFT38M.LOG.

2. Для проводной или сотовой телефонии: нажмите кнопку Опросить модем на этой же вкладке и дождитесь окончания опроса.

Для интернет-телефонии: опрос модема делать не нужно. Вместо этого расскажите нам об используемой IP-телефонии. Если сервер свой - то какое программное или аппаратное обеспечение используется. Если это сервер оператора - то какого именно и где можно ознакомиться с его требованиями по настройке VoIP-клиентов и формату набираемых номеров. Если Вы успешно пользовались другой программой для IP-телефонии с этим же сервером, сообщите ее название и какие данные учетной записи Вы использовали для нее. Дополнительно при использовании IP-телефонии мы просим прислать файл конфигурации ventafax.ini. Он находится в папке данных программы (ее можно открыть, выбрав в главном меню программы пункт Файл - Открыть папку данных). Не перепутайте эту папку с папкой, куда установлена сама программа (в Program Files).

3. Выполните действия, результат которых вызывает у вас вопросы.

4. Выключите параметр Вести протокол исполнительного модуля protcomX.txt и, если был включен, Вести протокол виртуального VoIP-модема VFT38M.LOG. После этого взаимодействие программы с модемом перестанет документироваться. Протоколы в любое время можно уничтожить без ущерба для работы программы.

5. Опишите ваши действия и ваши вопросы в письме. Для каждого из возникших вопросов сообщите

  • Какой результат вы ожидаете получить;
  • Что вы для этого делаете;
  • Что происходит на самом деле.

В письмо обязательно вложите сформированный файл протокола (protcomX.txt), а при использовании IP-телефонии - то и второй файл протокола (vft38m.log). Файлы находятся в папке, которая откроется после нажатия кнопки Открыть папку. Можно просто нажать на кнопку Отправить по e-mail. При ее нажатии вызовется почтовая программа по умолчанию (если она настроена правильно) и откроется окно создания сообщения. В создаваемое письмо уже вложен файл протокола. Напишите название вашего модема (если используется проводная или сотовая телефония) и укажите версию Windows.

Протокол автоопределения модема

Если вы выполнили все действия, описанные выше, то сформированный протокол уже будет содержать и протокол автоопределения модема. Если вас попросили прислать только протокол автоопределения, то достаточно выполнить шаги 1, 2, 4 и 5. Собственно протокол автооопределения формируется на шаге 2.

Если проблем несколько

Если вы столкнулись не с одной проблемой, то обязательно сформируйте несколько протоколов, каждый из которых относится только к одной из них. Желательно также каждую проблему описывать в отдельном письме. Часто бывает, что с решением одной проблемы исчезают и остальные, например, возникающие при неправильно установленной системе голосовых команд модема.

 

 
 

13.02.17 Выпущена новая версия 3.8.242.627

29.09.16 Выпущена новая версия 3.8.239.624
с поддержкой распознавания голосовых команд.

25.11.15 Выпущена новая версия 3.7.233.616,
с помощью которой можно отправлять факсы из приложений Магазина Windows (известных также как приложения в стиле Metro).

23.07.15 Выпущена новая версия 3.6.227.608,
в которой доступна дополнительная платная функция, позволяющая формировать рассылку персонализированных голосовых сообщений с использованием преобразования текста в речь (TTS). Персонализация достигается за счет использования переменных, значения которых организованы в таблицы и индивидуальны для каждого получателя.

04.03.15 Выпущена новая версия 3.5.225.605
с поддержкой голосовых функций в голосовых моделях GSM-модемов Huawei.

26.11.14 Выпущен релиз программы, версия 3.4.223.603
с поддержкой Microsoft Speech Platform SDK 11.


   
 © Объединение Вента, 1997-2017.
 Все права сохраняются
* Название и логотип Windows являются торговыми марками компании Microsoft