Venta4Net.ru Объединение Вента
Объединение Вента
 
 
 
  Главная
  Основные
особенности
  Скриншоты
  Скачать демо
  Купить
  Системным
администраторам
  Партнерам
  История версий
  Условия
использования
  Лицензионное
соглашение
  Поддержка
 
Совместимо с Windows 7
 

Подписавшись на рассылку "Новости Venta4Net™", вы будете оперативно получать информацию о новых версиях программы.

Twitter
 
Если у вас возникли вопросы
 

Предполагается, что вы внимательно прочли Справку к программе и не забыли заглянуть в разделы Особенности некоторых модемов и Разрешение проблем. Если после этого у вас все равно остались вопросы по тому, как программа работает с вашим модемом, то напишите нам письмо по адресу support@ventafax.ru

Но перед этим обязательно сделайте следующее:

1. Откройте Панель настройки. На вкладке Подключение – Общие – Ведение протокола включите параметр Вести файл протокола protcomX.txt. Вместо X будет подставлен ноль, если используется Интернет-телефония или взаимодействие с модемом производится через TAPI (вкладка Подключение – Общие). Если взаимодействие с модемом происходит непосредственно через порт, то X будет равен номеру порта.

В многолинейных версиях для каждой линии формируется свой файл протокола (log_01.txt – для первой линии, log_02.txt – для второй и так далее). Кроме того, создается общий файл протокола log_c.txt.

После этого взаимодействие программы с модемом будет документироваться. Если ведение протокола было включено ранее, то прежде чем подготавливать протокол для отправки нам удалите старый.

2. Нажмите кнопку Опросить модем на этой же вкладке и дождитесь окончания опроса.

3. Выполните действия, результат которых вызывает у вас вопросы.

4. Выключите параметр Вести файл протокола protcomX.txt. После этого взаимодействие программы с модемом перестанет документироваться. Протокол в любое время можно уничтожить без ущерба для работы программы.

5. Опишите ваши действия и ваши вопросы в письме. Для каждого из возникших вопросов сообщите

  • Какой результат вы ожидаете получить;
  • Что вы для этого делаете;
  • Что происходит на самом деле.

В письмо обязательно вложите сформированный файл протокола (protcomX.txt). Файл находится в папке, которая откроется после нажатия кнопки Открыть папку данных. Можно просто нажать на кнопку Отправить по e-mail. При ее нажатии вызовется почтовая программа по умолчанию и откроется окно создания сообщения. В создаваемое письмо уже вложен файл протокола. Напишите название вашего модема, тип и частоту процессора вашей системы и укажите версию Windows.

Протокол автоопределения модема

Если вы выполнили все действия, описанные выше, то сформированный протокол уже будет содержать и протокол автоопределения модема. Если вас попросили прислать только протокол автоопределения, то достаточно выполнить шаги 1, 2, 4 и 5. Собственно протокол автооопределения формируется на шаге 2.

Если проблем несколько

Если вы столкнулись не с одной проблемой, то обязательно сформируйте несколько протоколов, каждый из которых относится только к одной из них. Желательно также каждую проблему описывать в отдельном письме. Часто бывает, что с решением одной проблемы исчезают и остальные, например, возникающие при неправильно установленной системе голосовых команд модема.

 

 
 

01.12.11 Выпущен релиз программы, версия 3.0.

Реализована поддержка Интернет-телефонии

06.09.11 Выпущен релиз программы, версия 2.8.

Добавлена функция быстрого поиска в Журнале, Справочнике, Расписании и многое другое.

28.03.11 Выпущен релиз программы, версия 2.7.

Впервые реализована возможность работы программы на сервере терминалов (Server 2008, 2003, 2000).
Подробнее >>

17.11.10 Выпущен релиз программы, версия 2.6.

В этой версии введена возможность создавать "Действия после передачи", а также задания маршрутизации для исходящих звонков (в многолинейных версиях).
Подробнее >>

27.07.10 Выпущен релиз программы, версия 2.5.

В этой версии введена возможность распознавания текста в факсах (OCR). Подробнее >>

26.05.10 Выпущен релиз программы, версия 2.4.

Теперь наряду с существующей программой Venta4Net выпущена её расширенная версия - Venta4Net Plus. Подробнее >>


   
 © Объединение Вента, 1997-2012.
 Все права сохраняются
* Название и логотип Windows являются торговыми марками компании Microsoft